Por Dentro da Saúde Suplementar | Ouvidorias na saúde privada

Apenas em 2016, as ouvidorias do segmento de Saúde Suplementar receberam aproximadamente 36 mil demandas de clientes. Nesse cenário, o atendimento ao consumidor vem ganhando protagonismo e está hoje no foco de novas estratégias do setor, afirma o presidente da Comissão de Ouvidorias da CNseg, Silas Rivelle. “A ouvidoria tem duas principais funções: ser a voz do cliente dentro da corporação e ser uma ferramenta estratégica de melhoria de processos.”

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